校园网用户可通过信息化服务平台（PC端或微信企业号）在线办理各类常见信息化服务与请求。

该平台提供网络接入、智慧校园平台、校园卡等4大类13小类在线故障报修功能，校园网用户提交报修请求后，可通过PC端或微信企业号在线自助查看故障处理情况及进度，提升信息化服务便捷性和时效性。

一、PC端操作方法

1．进入服务门户

点击学校主页右上角的“服务门户”进入登录页面，使用工号或学号登录，初始密码为身份证后六位；

服务门户

2．进入信息化服务平台

点击页面下方“业务直通车”-“信息化服务平台”；

信息化服务平台快捷入口

3．提交服务请求

点击页面右上角的“故障报修”，按提示填写信息并提交。

故障报修页面

二、微信移动端操作方法

已通过迎新离校、OA等平台关注过的企业微信号的，直接跳至第4步；

1．关注学校企业微信号

扫描下方二维码，关注“伟德bv1946官方网站企业号”；

2.绑定账户

关注后，点击“西理助手”-“身份认证”，根据页面提示输入学号/工号、服务门户密码（默认为身份证号码后六位）完成绑定；

3.完善信息

填写微信绑定的手机号码，完善信息；

4.进入信息化服务平台

在企业号应用列表中找到“信息化服务”，触摸进入。

5．提交信息化服务请求

点击右下角“+”符号，选择“故障报修”，按提示填写相关信息并提交。

三、咨询与反馈

信息化服务平台试运行期间，欢迎使用并积极反馈。可通过信息化服务平台、知行网留言以及发送邮件至nic@xaut.edu.cn联系我们。